Introduction

Brief :

Vous êtes en première année de BTS Management des Unités Commerciales au CFA Stephenson et vous devez rédiger un dossier intitulé Activités et Conduite de la Relation Commerciale composé de 5 fiches de compétences. Nous allons développer ensemble ces compétences.

Objectifs :

  • Comprendre les enjeux de la relation client
  • Organiser et faire vivre la relation client dans l'UC

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Pour réussir vous devez faire preuve de :

  • Curiosité
  • Persévérance
  • Esprit de communication
  • Originalité
  • Implication

Méthodologie