Introduction
Brief :
Diane, apprentie en 2ème année de BTS MUC, nous présente sa fiche C6 : Réaliser et exploiter des études commerciales. Pour son activité elle nous présente l'étude commerciale réalisée auprès de ses clients afin d'identifier leurs besoins pour maximiser l'offre produit de la boutique.
Les compétences attendues :
- Réaliser une étude de la concurrence par visites de client mystère
- Réaliser une étude de satisfaction de la clientèle de mon UC